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關於議價

本公司商品均為最高標準的超A以上1:1等級,薄利銷售~謝絕議價,還請會員朋友諒解!

本站首頁不定期會推出限量促銷~您可以參考一下!  

購買商品前,我有哪些需要注意的呢?

請您先註冊本公司的專屬會員,這樣就能在網站正常下單並享受完整的售後服務。

同時,請在購買商品前閱讀完本公司為您提供的《配送說明》,以免造成您不必要的困擾。

產品品質等級 v.s. 價格說明

近日愈來愈多客戶,因在網拍看到看似相同產品的圖片價位卻有很大差異,紛紛詢問有關不同品質相對於價位之差異問題,本公司在此針對常問的問題作簡單說明,方便您有初步了解!

基本上名牌手錶的品質是分很多等級的,由台幣幾百元到幾萬元都有,使用不同材質搭配不同製作精密度,就會有很多種價位出來,也會因手錶本身等級品質的差異, 而造成價差。

購買類

問:我應該怎樣下單呢?下單之後如何能查詢和修改我的訂單呢?

答:您好,關於購買和下單部分,您可以直接將商品加入購物車,並可選擇多樣商品一起結帳~
按照購物中心的指示依序完成訂購,若您有意修改數量或顏色,請進入網站會員中心~與我們連絡!

問:您們可以貨到付款嗎?運費誰負擔?

答:您好,在本站購物,所有標價皆已含運費 貨到付款目前只開通臺灣地區第一次到網站購買的顧客,一律『貨到付款』,免去匯款的不便讓您更加安心購買。
只要本公司與您確認完訂單後,即會在預估的3~5個工作天內以宅配送至您指定的地點。
在您收到商品同時將貨款交給貨運人員即可,如此就完成付款與交貨。

問:購買後可以退、換貨嗎?

答:本網站上的所有照片均為實物拍攝,不可避免會與實物有些色差,購買前請先仔細確認尺寸和顏色,要求完美主意的朋友請慎重購買。

我們不接受以「跟我想像的不太一樣」、「感覺品質不好」、「感覺...」等這類純主觀意向為理由的退、換貨要求。購買前請詳看圖片介紹,如有不明白的地方請及時與客服溝通。在發貨前,我們都會進行嚴格的品管檢驗。請您收到快遞簽收前一定要先檢查包裝是否有毀損才收貨物,確定包裝表面狀況良好。如有任何問題,請與我們客服立即聯繫~]這主要是為防止運輸途中發生意外,造成雙方不必要的損失和 糾紛。
如果收到後發現有品質問題,請在收到貨後48小時內與我們聯繫。
對於非品質問題,一但售出拒絕退、換貨請求。如果出現商品瑕疵,或與訂單型號不符之商品,需要換貨情況將免費為您調換同型號商品。

若該商品因缺貨或停產,本公司將主動與您協調更換其他型號款式。
並請於商品送達當日起48小時內辦理。

問:如果你們出現暫時缺貨怎麼辦?
答:如出現這樣的現象,我們會及時的與您取得聯繫,徵求您的同意,可以等我們有同款式後再發給你,或者經過您的同意,更換其他款式給您。

問:手錶有什麼配件?
答:·均附精美錶盒及保證書卡 !

問:商品色差問題? 為何我收到的商品沒有完全跟圖片一樣呢?
答:因拍攝角度、燈光或各款顯示器顯色程度不同等原因,商品難免有些許色差,所有商品比對都以實品為準。高仿商品跟原廠的製作預算畢竟不同,也只能說材質上,外觀上都儘量追求相近。


問:材質/尺寸問題?
答:為避免您對購買與的商品有認知上的落差,歡迎顧客們在購買前多多詢問。售出後若非商品瑕疵問題,無論任何原因都無法更換款式,亦不接受商品尺寸過大或過小、顏色色差、與想像中不同等任何理由要求更換,請顧客們多多見諒。


問:請問能夠現場交易嗎?
答:因為商品的特殊性質,所以無法提供現場交易喔。


問:貴公司商品的品質如何?
答:所有商品均為1:1最高等級。本公司產品不論用料工法和配件均比照原廠,同時出貨時也將由品管部門再次審查後才行出貨,為您嚴格把關。做生意講的就是誠信,我們是要做永續經營, 就請100%相信我們真誠的心意。


問:一定要加入會員才能購買嗎?加入會員需要會費嗎?
答:加入購物中心會員才能購買商品,加入購物中心是無收任何的會費。 

問:如何查詢訂單進度、是否出貨?
答:由『 會員中心 』進入點選『 訂單處理進度查詢 』即可查詢。


問:在購買商品時有一些需要請出貨人員注意的事項,該怎麼辦呢?
答:您可在選購完商品後,結帳的地方有備註的欄位,請將您對該訂單的建議與注意事項輸入在此即可。


問:我訂購的手錶怎麼都還沒收到呢?
答:對於手錶的品管慎嚴,因此時常品管的監測會延誤到您手錶的收件時間,也時常會有最後監測不過,而告知您缺貨的情況。常收到類似訊息的投訴!對此深感抱歉。本公司有品管的執著與堅持,請多見諒!


問:可以代客調整錶帶嗎?
答:若您想預先調整錶帶,請於備註欄註明手錶內圍,我們將裁剪後連同多餘錶節一同寄出,但已裁剪後恕不接受退/換貨,測量方式如下:
1.直接用皮尺在手腕上戴手錶處繞一圈調整長度後看幾公分。
2.找一條線繞手腕一圈調整您要的長度後,用一般尺量線的長度。


售後類

1:哪些情況屬於你們接受的商品售後服務之列?
答:在商品收到的48小時內,確定為非顧客和物流因素造成的問題,是我們接受的商品售後服務之列:
1)商品發錯,包括顏色錯\型號錯\款式錯(收貨時請以確認過的定單核對為準)
2)產品存在以下影響使用的情況:

 a)手表表帶脫落斷裂
 b)商品金屬配件出現氧化銹斑嚴重影響外觀
 c)發漏配件,手表漏發表帶等
 d)材質於商品文案描述不符
 e)出現時間不準、停走或進水等問題
 f)表盤內零件掉落


2:哪些情況不屬於你們接受的商品售後服務之列?
答:請注意以下問題不屬於售後服務之列
1)收到產品時間已超過7天,
2)面料出現極小刮痕(手表類未超過0.1CM。過分完美的顧客請原諒)
3)實物與相片的輕微色差(這是拍片無法避免的問題哦,享受商品給您帶來的喜悅遠    比追究實物顏色比照片深一點還是淺一點的有意思哦)
4)剛收到的機械手表在一周內發現時間誤差每天超過正負10秒(機械手表磨合期,  這是正常的)

5)機械機芯手表發生手表指針時走時停,或是時間不準確(請諮詢客服人員正確的使用方法)
6)反應計時功能無法歸零(請諮詢客服人員正確的使用方法)
7)人為原因造成的表盤內零件掉落、鏡面損傷
8)商品型號、款式與網站描述不符,但與定單吻合(定單商品經顧客確認才發出,因此點收商品以定單為準)

3:如果我訂購產品,出現問題我可以退換嗎?
答:您好,如果您在收到產品的48小時內發現產品出現影響使用的質量問題,拍照片和我們確認為我們接受的商品售後服務之列,我們會按照我們對您的承諾對您的商品作出換/退/補/維修等相應的處理,請放心。

請您在收到貨品遇到問題時候,參照我們以下的(顧客售後服務操作指南)操作:

附:顧客售後服務操作指南

如果您發現商品發錯了或商品有嚴重瑕疵

1)請在我們的有效服務時間(收貨的48小時內)寫EMAIL告知網銷商品發錯的情況,並拍圖提供發錯的商品圖片和型號

2)同客服人員協商妥善的最佳處理方法,良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑,在事情圓滿解決的時候,我們對您的理解和支持表示感謝

3)如果我們確實發錯了商品給您,而您希望我們再次將商品寄到您手中,那麼請在線和客服人員溝通確認後,將商品按原包裝寄回。請注意,如果您沒經客服人員確認就將商品寄出,公司將不受理任何商品問題,也不擔負任何責任哦

4)請在寄回商品時,按我們指定的快遞公司和位址在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們,並確認在發貨給我們前,商品無任何損傷,同時確保包裝能有效保護商品不受損壞

5)請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員,並確認商品已寄送到我們的指定地址,請注意哦,用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間,我們公司將不付任何責任哦

6)請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號,便於倉庫及時查收,這樣我們才能儘快地幫您解決問題

7)收到您寄來的商品,並確認和您描述的情況吻合後,我們將儘快將正確的商品為您發送過來,請您接到我們網銷商品寄出的通知後,留心查收您的商品

8)如果您堅持我們需要將商品貨款退給您,您可以把這部分貨款存放在我們這裏,做為您下一次選擇商品的預存貨款;或者,請您提供您希望把錢匯入的銀行帳號和戶名給我們的客服人員,我們會在收到您寄回的商品,並確認無誤後的7個工作日裏,請您在接到我們客服人員的通知後及時去查詢。

 9)收到您寄來的商品,我們將立即為您進行商品測試。如果出現和和您描述的情況一緻的問題時,我們將盡快將商品送到工廠返修。商品維修完成後,我們的客服人員會將準確的維修費用告訴您。請您將維修費用以及協商好的運費匯好後立即通知我們,以便於我們盡快將商品寄到你您手中。

 

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